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Q&A


  • *訂購前_訂購流程(須知)

    製作產品之前,請先仔細閱讀使用條款。

    訂購成功表示您已閱讀、瞭解並同意接受委託製作契約之所有內容。進行訂購時看完責任聲明後,請記得按打勾,再按送出。開始訂購動作,由軟體開啟網頁視窗,請登入帳號密碼(此時還沒有帳號密碼的新會員,請點選創建帳號)。 登入後,請確認訂單數量、寄送方式、付款方式,若有折價券請輸入並按下使用,確認金額無誤,才可送出訂單。本公司採用信用卡與虛擬賬戶,訂單產生後系統會將您帶到我們付款系統進行付款動作後,回到訂單確定訂單已成立。以上動作皆完成後,會自動帶回軟體進行上傳動作,最後視窗顯示"已上傳完成",即完成所有手續。注意:當您訂購完成時,系統會自動發信到您的信箱!登入會員系統後,可看到您目前的訂單與歷史訂單紀錄。

    [訂購流程]

    1.選擇您喜歡的產品

    若對於產品有不清楚可先點選聯絡我們與我們聯絡。

    2.下載離線版軟體

    軟體有pc版與mac版可使用,下載速度取決於寬頻大小,若需其他產品項目,請執行自動更新並勾選所需產品下載即可進行編輯。第一次下載會需要較多時間請見諒。

    3.建立作品

    4.點選購物車

    作產品之前,請先仔細閱讀。若有問題也請及時信件告知。

    訂購成功表示您已閱讀、瞭解並同意接受委託製作契約之所有內容。進行訂購時看完責任聲明後,請記得按打勾,再按送出。

    5.線上訂購完成付款

    請確認訂單數量、寄送方式、付款方式,若有折價券請輸入並按下使用,確認金額無誤,才可送出訂單。本公司採用信用卡與虛擬賬戶,訂單產生後系統會將您帶到我們付款系統進行付款動作後,回到訂單確定訂單已成立。

    6.上傳訂單

    以上動作皆完成後,會自動帶回軟體進行上傳動作,最後視窗顯示"已上傳完成",即完成所有手續。注意:當您訂購完成時,系統會自動發信到您的信箱!登入會員系統後,可看到您目前的訂單與歷史訂單紀錄。

    7.等待製作完成

    一般工作天為付款完七個工作天,所謂工作,指不包括週末與國定例假日,其他地區約需 10~14 工作天。台灣地區收貨日則為寄出後1~2天即可收到商品。

    8.七個工作天後由信件通知寄出

    訂購完成後也會收到 Email 通知信,過程中我們將保留 1~2 天的誤差。注意,預計出貨日不等於收到製品的日期!!!如需更改寄送資料,請務必於預計出貨日前一天告知。

    ★由於每一本好書都是收到訂單再行印製、製作過程包含大量手工,因此恕不接受急件。但如必須急件收到會再另外向您酌收一筆急件處理費(請聯絡客服)。

    ★若是您的訂單訂購後,超過15天仍未上傳,不會另外通知,將會自動取消您的訂單~

    ★若使用yahoo信箱請留意是否被歸類為垃圾郵件

  • *訂購前_認識高彩度六色印刷機

    我司採彩色數字印刷機,它能將電子油墨技術與高速電子成像技術結合,可以進行高品質的彩色印刷。

    1.專業PANTONE 仿真和ICC 配置文件提供超強的顏色管理,特殊顏色和專色功能,專業6色印刷新增淺紅(LM)和淺藍(LC)兩色,高清晰置點技術可使用戶在印刷高級線條作業和微小文字時,獲得1200 dpi 的分辨率和零網點擴大效果,新照片顏色表,一流的顏色精度和一致性最高生產率粒子極細小,用肉眼幾乎找不到,絕對能印刷出細膩品質,顏色仿真完整呈現您的作品原貌。

    2.可提供更平滑的膚色、色調過渡以及更出色的色彩飽和度,這些墨水可與現有的客戶工作流程輕鬆集成,提高特殊的個性化照片產品的質量。

    六色印刷機 ≠ 六色印刷,完全強調六色印刷品質2.0。

    6色印刷出來的效果,人物肖像照片色彩會更細膩,顏色仿真完整呈現作品原貌,過渡自然,層次豐富,網眼更加不明顯,更加適合人像的輸出;不過我們必須特別強調如果照片本身精度不足,6色印刷很難補救。我們使用原裝6色墨水色彩表現更穩定,色域更寬廣,畫面層次更豐富多彩,耐光性、抗氧化性和耐腐蝕方面的保存性得到大大提高。特別提示:有些商家,使用6色印刷機,但是只使用4色油墨,在介紹產品的時候,用“6色印刷機”代替“6色印刷”,偷歡概念。多了一個字,帶來品質上的天差地別,請大家千萬小心。



    4色
     


    6色
  • *訂購前_認識微噴六色相片輸出機

    採六色數位微噴相片輸出機 我們採用六色數位微噴相片輸出機輸出PVC產品的內頁,擺脫一般傳統藥水沖洗的污染,強調環保無污染的輸出方式,六色印刷出來的效果,人物肖像照片色彩會更細膩,顏色仿真完整呈現作品原貌,過渡自然,層次豐富;不過我們必須特別強調如果照片本身精度不足,六色印刷效果有限。使用原裝六色墨水色彩表現更穩定,色域更寬廣,畫面層次更豐富多彩,耐光性、抗氧化性和耐腐蝕方面的保存性得到大大提高。

  • *訂購前_同產品訂購數量越多,是否有優惠?

     本公司目前沒有搭配任何優惠,之後有優惠會公佈在官方粉絲專頁

  • *訂購前_作品是否可以轉移

    若是您要在另外一台電腦編輯,會比較麻煩點。因為我們的軟體為離線軟體,所以會紀錄您有使用到的照片位置,移到別台電腦路徑就要再更新一次。

    步驟如下

    另外一台電腦需先安裝軟體,並複製所有您有使用到的照片,若有使用到特殊字型,則另一台電腦也須安裝。

    紀錄檔在我的文件(Mac電腦:finder),bukkuman-2016r3.0 Projects>作品名稱.prj(您的作品名稱.prj)

    注意:您的作品名稱.prj -為您此作品的紀錄檔,會紀錄您使用的照片與版型,文字與使用到的照片。請先將您的作品名稱 prj,copy到另一台電腦(安裝完軟體後,也把他放在bukkuman-2016r3.0 Projects的資料夾。

    開啟作品時,軟體會說遺失照片。這時請您,手動找幾張,此時軟體會提醒您是否還有其他的檔案可以一起抓取路徑,點選是,即可找到全部的圖片。照片找完後,開啟檔案,再次檢查是否需要修正即可。

  • *訂購前_可以提供照片委託你們編輯與印製嗎?

    本公司所提供的離線版相本編輯軟體,讓您輕輕鬆鬆製作相片書,體驗當設計師的樂趣。

    所以很抱歉,本公司僅承製印刷相片書的服務,並沒有代客編輯的服務。

  • *訂購前_印製相片書,我需要將照片轉成CMYK模式嗎?

     目前相機、手機、平板等,拍攝的檔案都是RGB模式、jpg檔,所以不需再做色彩轉換的處理。

  • *訂購前_印相片書跟洗照片有什麼不同?

    印刷和洗照片的成像顯示方式不同,印刷是將墨水一層一層堆疊上去來組成不同的顏色,照片沖洗時,可以監控曝光系統和藥水,進而調整沖洗之照片的狀態,故印刷的顏色上通常會比照片來得稍微暗一些,

    近看時也會看出細微的網點。

  • *編輯問題_介面輔助相關

     Q1 如何依自己習慣調整圖片預視功能?

    點選左上角齒輪圖示,點選齒輪圖示(管理圖片)。點選「分類」,可以依檔案夾名稱 / 建立日期 / 以修改日期 / 根據圖片方向 / 以圖片使用方式作為預示。

    Q2 有哪些快速鍵可以使用? 

    刪除物件、圖框、文字,您可以使用鍵盤上的「Delete」鍵,或是點選左上方控制項,請點選「編輯」>「清除」。

    Ctl + Z(回覆上一動作)、Ctl + X(剪下)、Ctl + C(複製)、Ctl + V(貼上)、Ctl + A(選取全部),此功能也可從左上方的控制項,「編輯」內點選出來。

    Ctrl + S(儲存)、Ctrl + W(關閉),此功能也可從左上方的控制項,「檔案」內點選出來。

    Q3 滑鼠在圖框上按右鍵會出現哪些功能? 

    1.對齊(垂直對齊頁面中心、水平對齊頁面中心、對齊到跨頁水平中心)。

    2.排列(移至最下層、下移、移至最上層、上移)。

    3.符合(符合頁面、符合跨頁、使圖片符合圖框、符合圖框)。

    4.剪下。

    5.複製。

    6.刪除。

    7.清除。

    Q4 軟體更新與新物件下載?

    方法1:安裝軟體,第一次開啟時,程式會詢問,是否要預設自動更新。

    方法2:選擇產品項目時,左下角視窗有「檢查更新」按鈕。

    Q5 如何開啟尺標及參考線(可輔助您排版)?

    左上方控制項,請點選查看>顯示尺標。頁面上顯示尺標,從頁面左方尺標或上方尺標拖拉,即可產生參考線。

    Q6 如何開啟小幫手(第一次使用某些功能時,軟體會跳出輔助視窗)?

    左上方控制項,請點選「幫助」>「小幫手」>「小幫手啟用」。

  • *編輯問題_將照片製入編輯器中,上面出現驚嘆號是什麼意思?

     若您在編輯時,圖片上出現了驚嘆號的圖示,表示該照片解析度不足。您可以換一張解析度較大的圖片,或將圖片替換至較小的圖片框內。解析度不足一樣可以輸出相片書,但照片印刷出來可能會有模糊的情況。 

  • *編輯問題_照片明明都比要求的數值大,為什麼還會出現驚嘆號?

    若您曾在編輯器內旋轉照片,您所看到的寬、高數值可能是照片原始的數值。由於編輯器中照片轉向時解析度的寬高順序不會跟著改變,所以可能會有「看起來解析度好像夠,其實是數值寬高寫反」的情形發生。

  • *編輯問題_圖片與邊框設計

     Q1 如何從外部匯入照片?

    點選左上角圖示,點選「+」(增加圖片),選擇電腦內要匯入照片的資料夾。請注意:程式會去紀錄資料夾位置,上傳完成前,請勿隨意更換資料夾位置。

    Q2 如何增加圖框?

    方法1:左上方控制項,請點選「插入」>「圖框」>「矩形 / 橢圓形 / 多邊形」(3選1)。

    方法2:頁面中間控制項,請點選圖示(新增圖片框)。

    Q3 如何放入照片?

    挑選要放入的照片,用滑鼠以拖拉方式,拖拉放入圖框。

    Q4 如何改變照片顯示範圍?

    連續點擊圖框2下,即可進入編輯顯示範圍。

    使用拖拉方式可以改變顯示範圍。

    Q5 如何改變圖片位置?

    點選圖框拖拉,即可改變圖片位置。

    Q6 如何縮小/放大照片?

    方法1:滑鼠拖拉圖框四角藍點,即可等比縮小或放大。

    方法2:拖拉上下左右中間圖框的藍點,即可單邊縮小或放大。

    Q7 如何旋轉照片?

    方法1:滑鼠拖拉圖框綠色點,即可旋轉圖框(此方式旋轉圖框)。

    方法2:點選右手邊圖框控制項,點選「方向」可選擇角度(0度、90度、180度、270度)、上下翻轉、左右翻轉(此方式旋轉圖框內的圖片)。

    Q8 如何幫照片加入邊框?

    方法1:

    滑鼠點選圖框。

    點選右手邊圖框控制項,點選「邊緣」選項打勾。可用拖拉方式調整 或輸入數值後 + 「Enter」鍵。你也可已改變邊框顏色、大小、不透明度。

    方法2:

    滑鼠點選圖框。拖拉下方控制項"邊框"至頁面,即可增加邊框。

    Q9 如何幫照片加入光暈?

    滑鼠點選圖框。點選右手邊圖框控制項,點選「光暈」選項打勾。可用拖拉方式調整或輸入數值後 + 「Enter」鍵。你也可已改變光暈形狀、大小、模糊度、顏色、不透明度。

    Q10 如何讓照片有圓角效果? 

    點擊套入照片的圖片框。點選右手邊圖框控制項,點選「圓角」。可用拖拉方式調整或輸入數值後 + 「Enter」鍵。

    Q11 如何改變圖框形狀?

    點擊套入照片的圖片框。點選右手邊圖框控制項,點選「圓角」。可用拖拉方式調整或輸入數值後 + 「Enter」鍵。

    Q12 如何讓照片有陰影效果?

    點擊套入照片的圖片框。點選右手邊圖框控制項,點選「陰影」選項打勾。可用拖拉方式調整或輸入數值後 + 「Enter」鍵。可改變陰影角度、位移、顏色、延展效果、不透明度。

    Q13 產生紅色三角形驚嘆號時表示圖片解析度不足,這時該怎麼辦?

    方法1:請縮小圖框。

    方法2:更換大解析度的照片。

    Q14 如何改變圖片顏色?

    點擊套入照片的圖片框。點選右手邊圖框控制項,點選「顏色」可選擇原始 / 黑色 / 褐色。你也可使用拖拉方式改變圖片明亮度、對比度。

    Q15 如何放滿版照片? 

    滑鼠點選右鍵。請點選「符合」>「符合頁面」。

    Q16 如何將照片放滿版至跨頁?

    滑鼠點選右鍵。請點選「符合」>「符合跨頁」。

  • *編輯問題_使用編輯器在排版過程有沒有什麼需要注意的?
    請留意版面出血位置
    紅色裁切線外的物件在加工後會被裁切掉,照片若是要放滿版,請選擇邊緣不怕裁切的照片(若是頭、或在意的地方在照片邊緣,就不適合放滿版)。印製裝訂後需要裁切才會平整,所以作品排版時須預留出血,成品才不會有白邊。出血不是一條線,而是一個範圍,出血範圍預估為紅線~藍線,但裁切不會剛好在紅線上,紙張為大批大型機器裁切,整批裁切多少都會有3~5誤差,所以滿版照片一定要拉滿至最外圍的藍線。
    請注意:
    若是您將照片只拉到紅線,則沒有預留裁切出血範圍,這樣成品裁完後邊緣會留下背景色。相片編輯時請留意出血範圍。 
  • *編輯問題_電腦顯示器與印刷品成像原理不同

    電腦螢幕顯示器是以RGB色光成像,而印刷品是以CMYK印刷四色模式,因成像原理不同,螢幕顯示與印刷成品的多少存在著色彩差異。

    此外,就算是電腦螢幕,因不同品牌型號及個別色彩設定參數,也會造成顏色觀看上的不同。
  • *編輯問題_印刷品的紙張與加工方式

    不同紙張有不同顯色效果,同一個印刷檔印在不同材質上,如雪桐紙或象牙紙,會造成不同的印刷效果與成色,這是屬於材質的物理特性,若印在有底色的紙張上(如米象牙紙),當然會有更大的色差,也會影響成色。

  • *編輯問題_出現缺少字型時如何處理?

     當客戶端本機電腦缺少版型中使用的預設字型時,便會出現警告訊息,這時您可以將版型中預設的字型改為您電腦可使用的字型即可。

  • *編輯問題_編輯完成後相關

     Q1 如何儲存檔案?

    方法1:左上方控制項,請點選「檔案」>「儲存」。

    方法2:使用快速鍵Ctl + S。

    方法3:頁面中間控制項,請點選圖示(儲存)。

    Q2 如何進行作品預示(可全螢幕方式一張一張顯示)?

    方法1:頁面中間控制項,請點選圖示(預視)。

    方法2:使用快速鍵Ctl + S。

    Q3 如何檢查作品?

    左上方控制項,請點選「檔案」>「檢查作品」,程式會檢查作品是否有低解析度圖片。

    Q4 如何建立樣稿(可檢查照片平面化,輸出後是否正常、變形等狀況)?

    左上方控制項,請點選檔案>建立樣稿,程式會順便檢查作品。請選擇輸出樣稿位置。檢查樣稿作品。

  • *訂購後_折價卷如何使用?

    您所製作的產品若符合折價卷折扣產品,請在購物結帳時輸入您的折價卷代碼,並按下"使用",訂單金額就會更改。每筆訂單僅能使用一組優惠代碼,不得與其他優惠合併使用。(開箱禮品卡外)

    注意:若操作上有任何問題,請mail客服,切勿送出訂單。訂單送出後,訂單即成立,恕無法修改您的訂單金額。
  • *訂購後_付款方式

    愛書人只接受 ATM 轉帳 信用卡付款方式。

    有關訂單進度可至 https://letterbooks.happinessletters.tw/Branding/BUKKUMAN/ 登入帳戶後即可查詢

    *付款後多久確認?

    1.使用ATM轉帳匯款方式 808-1252940012021巨采企業社-中工分行,待訂單確認後幫我們轉入訂單上顯示金額後再寫信 bukkuman.mit@gmail.com 告知我們,待款項確認後立即幫您製作(本公司查帳需1-2天時間)確認款項我們會再寫信告知您。

    2.使用信用卡刷卡本公司採第三方支付方式,系統會自動確認您的付款動作。確認款項後即為您處理(無需再寫信確認)。當您看到以下畫面請正常輸入。

  • *訂購後_可以合併寄送嗎?

     可以喔,但目前合併寄送必須人工處理,若多個訂單合併時運費有所不同,將以運費高的為準。有以下兩種方式供您選擇:

    1.選擇刷卡下單,所有訂單都先刷卡下單,來信告知訂單編號,我們會把多餘的運費退刷,該金額會返還到當月或下個月的帳單。要多次刷卡。

    2.選擇 ATM 下單,來信告知訂單編號,我們會回覆金額與付款方式,再請您去完成付款。

  • *訂購後_付款後多久會收到產品?

    一般工作天為七個工作天,所謂工作,指不包括週末與國定例假日,其他地區約需 10~14 工作天。台灣地區收貨日則為寄出後1~2天即可收到商品

    訂購完成後也會收到 Email 通知信,過程中我們將保留 1~2 天的誤差。注意,預計出貨日不等於收到製品的日期!!!如需更改寄送資料,請務必於預計出貨日前一天告知。

    由於每一本好書都是收到訂單再行印製、製作過程包含大量手工,因此恕不接受急件。但如必須急件收到會再向您酌收一筆急件處理費。

  • *訂購後_是否可將訂購的產品,直接寄給親朋好友?

    沒問題!只要您在填寫訂單上的收件人時,將收件人資料填入欲送達的姓名、聯絡電話、地址即可。

    注意:發票一律隨作品一起寄出,不會另外作寄送喔!
  • *訂購後_寄給朋友當禮物,可不可以不要附發票?

     可以唷,請於訂購時選擇發票捐贈,我們就會依您需求出貨。在此說明,生活相片書所有產品均會按照稅法規定開立發票,消費者要求不寄出的發票,將由本公司統一捐贈替您作公益。

  • *訂購後_訂單送出後發現有錯誤,可否取消訂單或是再次修正?

    訂單上傳完成後,如發現需取消訂單或修改作品,請儘速來信詢問。

    若您的訂單已完成印製動作,則無法開放再次修正上傳或取消訂單,為避免此情形的發生,檔案上傳前請務必仔細檢查。
  • *訂購後_換貨政策

    (1)本公司秉持以人為本、以客為尊的理念經營本服務。如非消費者個人因素之商品損毀、刮傷、髒污,或發生裝訂錯誤、缺頁、 裁切不齊、印刷污損與其他可歸責於本公司之情況,請您於收到產品的七日內,拍下瑕疵發生的情形,並且以電子郵件附加附件的方式發送到本公司的品管信箱中, 並且請您將瑕疵品寄還給我們。我們收到商品並進行商品瑕疵或損壞鑑定確認無誤後,立即為您免費重新製作一份同樣規格同樣內容之印製品。

    (2)所有要辦理換貨的客戶請將以下資料送至品管信箱(bukkuman.mit@gmail.com):
      a.原訂單號碼
      b.貨品名稱
      c.商品瑕疵情形的照片
      d.姓名
      e.E-mail
    (3)有下列情況恕不接受退貨、換貨:
    1. 商品因消費者個人不當使用、拆卸,人為因素造成損毀、髒污、包裝破損不完整。
    2. 相同照片在不同尺寸規格、不同批生產皆有可能產生正負7%~10%色差,如在色差範圍內無法換貨。照片本身解析問題編輯器僅提示不會做修正動作,請自行辨識過再決定是否此照片。
    3. 下訂前之內容的完整性,如:缺字、少圖、多圖等非生產或運送過程之瑕疵。內容完整性標準以會員製作記錄發中已發印之內容為依據。
    4. 因台灣本島氣候潮濕,造成書籍紙張呈現波浪狀等情形。
    5. 請詳細確認訂單內容後再確認下單,不得用與想像不符理由為退或換貨理由。
    印品皆為客製化商品,非大量生產,故不適用7天鑑賞期。商品後期加工,運送產生之瑕疵,我們100%無償重新補印給您
  • *訂購後_退貨政策

     本公司所提供係由本公司接受消費者(經消費者所編輯、設計的唯一原始製作資料)之委託, 提供個別消費者的產品製作服務。本項服務特性屬於客製商品非屬定型化商品或大量生產經郵購或網路購物所取得之販售型商品。 本服務不適用網路購物七天鑑賞期間之退貨規定。